Tüketici hakem heyeti
Consumer arbitration committee
Mal ve hizmet alımlarından doğan, belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıkları çözmekle görevli idari başvuru merciidir.
Tüm terimlerTüketici hakem heyeti, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıkları çözmekle görevli idari kuruluştur. Ayıplı mal ve hizmet, abonelik, banka ücretleri ve internet alışverişi kaynaklı anlaşmazlıklar en sık görülen başvuru konularıdır.
Değeri her yıl güncellenen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda heyete başvuru zorunludur; bu tutarın altındaki talepler doğrudan tüketici mahkemesinde dava edilemez. Başvuru, ilgilinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete yazılı olarak ya da e-Devlet üzerinden yapılabilir ve ücretsizdir.
Heyet kararları tarafları bağlar ve ilamlı icra yoluyla yerine getirilebilir. Karara karşı, tebliğden itibaren kanunda öngörülen süre içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir; itiraz, kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz.
Tahkim ile karıştırılmamalıdır: tahkim tarafların anlaşmasıyla seçilen özel yargı yoludur, hakem heyeti ise kanunla kurulmuş zorunlu bir idari başvuru merciidir.
Kanun dayanağı
- TKHK m.66
- TKHK m.68
Sözlükteki açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye yerine geçmez. Terimlerin somut olaydaki anlamı ve sonucu dosyanın ayrıntılarına göre değişir.