Ücretsiz onarım

Onarım talebinde işçilik, değiştirilen parça, kargo ve servis bedeli gibi hiçbir gider tüketiciden istenemez. Talep satıcıya yöneltilebileceği gibi üretici ve ithalatçıya da yöneltilebilir; bu kişiler talebin karşılanmasından müteselsilen sorumludur. Onarımda geçen süre garanti süresine eklenir. Ayıbın giderilememesi, azami onarım süresinin aşılması ya da onarıma rağmen ayıbın yeniden ortaya çıkması hâlinde tüketici, bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim veya bedelden indirim haklarına yönelebilir. Satıcının onarım sürecini belgelemesi ispat bakımından önem taşır.

Azami onarım süresi

Onarım talebi azami otuz iş günü içinde yerine getirilmek zorundadır; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda bu süre altmış iş günüdür. Sürenin aşılması hâlinde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanabilir.