Genel işlem koşulları

Genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyen tarafın, ileride çok sayıda benzer sözleşmede kullanmak amacıyla önceden ve tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu hükümlerdir. Banka kredi sözleşmeleri, sigorta poliçeleri, abonelik ve üyelik sözleşmeleri bu koşulların tipik kullanım alanlarıdır.

Kanun, müzakere gücü zayıf olan tarafı korumak için üç aşamalı bir denetim öngörür. Karşı tarafın varlığından haberdar edilmediği veya içeriğini öğrenme imkânı bulamadığı koşullar yazılmamış sayılır. Açık olmayan hükümler düzenleyenin aleyhine yorumlanır. Dürüstlük kuralına aykırı biçimde karşı taraf aleyhine denge bozan hükümler ise geçersizdir.

Bu denetim yalnızca tüketicilere değil, tacirler arasındaki sözleşmelere de uygulanır; bu yönüyle Türk hukukundaki koruma geniş kapsamlıdır.